Retours et Échanges
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre commande, mais si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits sont utilisés ou endommagés.
Processus de retour
- Demander un retour : Visitez notre site eclairageshop.com pour commencer votre demande de retour.
- Préparer le colis : Emballez soigneusement l’article à retourner dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents reçus.
- Expédier le retour : Suivez les instructions pour expédier le produit retourné.
Remboursements
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Les frais de retour peuvent être à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre équipe via le site eclairageshop.com pour organiser l’échange.